El lenguaje corporal en el mundo administrativo y profesional


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Los seres humanos comunicamos nuestros pensamientos y sentimientos a través de las palabras, pero a veces sin darnos cuenta nuestros gestos, tono de voz, etc. entran en contradicción con lo que decimos.

Es por eso que la comunicación no verbal tiene un gran poder en nuestro diario vivir y muy especialmente en el mundo laboral y de los negocios.

Sin embargo,  nos preguntamos:

¿Qué es exactamente el lenguaje corporal?

¿Qué movimientos debemos evitar en el ámbito de negocios y cuáles nos convienen realizar?

La comunicación no verbal se define como “Un sistema organizado con base de gestos o signos corporales, aprendidos o espontáneos, no orales”.

Según estudios realizados, se han registrado casi un millón de señales y gestos en la comunicación no verbal. Inclusive, se ha comprobado que entre un 60% y un 80% de la comunicación entre seres humanos se realiza por canales no verbales y que las personas confían más en estos tipos de mensajes que el oral.

Características del lenguaje corporal

 

Una parte importante de la comunicación no verbal es el lenguaje corporal por medio del cual nos comunicamos con otros mediante el cuerpo (el contacto ocular, el movimiento de los ojos, las sonrisas y los ceños, el contacto físico y el fruncir la ceja, etc.)

Otros tipos de lenguaje corporal son la cercanía, el movimiento de caderas y la frecuencia de la respiración.

A continuación un listado de movimientos, gestos y señales y sus significados:

La cabeza

 

- Mover la cabeza de arriba hacia abajo: Indica asentimiento, conformidad con algo.

- Mover la cabeza de izquierda a derecha: Señala duda o disconformidad, gesto de negación.

 

 

La mirada

 

- Fija: Por lo general, ante una mirada fija el ser humano se siente amenazado o intimidado e inmediatamente aparta la vista

- Mantener la mirada: Indica apertura a la comunicación, honestidad, seguridad, interés.

- Mirada de negocios: Se centra en el triángulo comprendido entre los ojos y la frente. Trasmite serenidad y seguridad.

- Social: Se centra el triángulo comprendido entre los ojos y la boca. Transmite un clima más cordial.

- De reojo: Si es con las cejas elevadas transmite interés, con el ceño fruncido transmite hostilidad.

- Intima: Fecorre todo el cuerpo, pero en una situación no intima manifiesta una actitud ofensiva provocadora o intimidatoria.

- Bloqueo visual: Se trata de retirar la mirada. Transmite perdida de interés, aburrimiento o incluso superioridad.

 

 

Las cejas

 

- Levantar una ceja: Señal de duda.

- Levantar las dos cejas: Señal de sorpresa.

- Bajar ambas cejas: Señal de incomodidad o sospecha.

 

 

Los brazos

 

- Brazos cruzados: Actitud defensiva, negativa, entorpece la comunicación. Puede ser para esconderse cuando no se está seguro.

- Brazos semicruzados: Igual que lo anterior, pero la persona no quiere ser evidente. Tomar un brazo cruzando uno o tomarse los puños por delante del cuerpo.

 

 

Actitud Corporal

 

- Posición avanzada o inclinada: Transmite interés, predisposición positiva, apertura al dialogo. Actitud activa.

- Posición desplazada hacia atrás: Transmite desinterés, temor, inseguridad, desconfianza o incredulidad. Actitud pasiva.

 

 

Ocupación del espacio

 

- Distancia de contacto: A esta distancia las personas no se comunican sólo por medio de las palabras, lo hacen también por el tacto, olor, temperatura del cuerpo.

- Distancia personal próxima: Distancia intima, cercana, relaciones de pareja.

- Distancia personal lejana: Está limitada por la extensión del brazo.

- Distancia social próxima: Distancia que separa alas personas en el trabajo cuando conversan o en reuniones sociales.

- Distancia social lejana: Corresponde a conversaciones formales. Los escritorios de personas importantes suelen ser lo bastante anchos para mantener la distancia.

- Distancia pública: Adecuada para pronunciar discursos o alguna formas muy rígidas y formales de conversación.

 

 

 

Aurora de León

Máster en Recursos Humanos

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